社区居家养老服务解决方案以 “平台+硬件+服务”三位一体 模式，构建覆盖 安全监护、健康管理、生活服务、政府监管 的全场景数字化照护体系。通过物联感知终端+智能调度引擎+多端协同平台，实现 “风险早发现、服务快响应” ，为居家养老提供数字化基础设施。
 
1.居家长者管理
通过国实智慧养老云平台实现长者全生命周期档案管理。
(1) 集成长者基本信息、健康数据（如血压、血糖、心率等）、设备绑定记录、居家监护历史、服务订单及活动轨迹。
(2) 支持监护人通过微信公众号实时查询长者健康状态、设备告警记录及服务进度。
(3) 结合红外体感监测器生成活动轨迹图，动态分析长者日常行为模式。
 
2.设备管理
自研+开放接入多类智能设备，形成完整居家安全生态。设备数据实时接入云端，异常事件（如跌倒、离床超时）自动触发告警。
(1) 安全监护：AI摄像头、跌倒探测雷达、红外体感监测器
(2) 环境检测：烟雾报警器、燃气报警器、水浸传感器。
(3) 健康监测：生命体征监护垫（实时心率/呼吸）、长者智能手表。
(4) 紧急呼叫：一键呼叫器、智慧助老一键通。
创新点：AI摄像头以“火柴人”形式保护隐私，精准识别跌倒并联动紧急联系人。
 
3.居家监控中心
国实智慧养老云平台支持建设监控坐席，面向家庭养老床位，可受理来自呼叫器、跌倒探测雷达、睡眠监护垫等智能设备发出的告警，根据具体情况派发上门服务工单。
(1) 主要的报警有：紧急呼叫，跌倒告警，体征异常，安防报警，超时无动作，离家防盗。
(2) 24小时值守体系： 社区服务网点设监控坐席，实时接收呼叫器、安全设备告警（如烟雾报警、跌倒），集成电话中继器，自动识别来电号码，快速定位长者身份。
(3) 智能告警处理：告警信息自动推送至坐席大屏及监护人微信，同步启动应急流程，缩短应急响应时间，降低独居长者意外风险。
 
4.上门服务管理
国实智慧养老云平台提供上门服务全流程管理，系统与智能硬件设备如对讲呼叫器、签到呼叫器、身份验证器等设备联动，通过设备语音与老人互动，提高上门服务体验与质量！全流程数字化：
(1) 工单派发：监控坐席根据告警或预约需求生成外勤工单，通过企业微信直达服务人员，长者设备收到语音派单提醒。
(2) 服务执行：上门人员扫码签到、记录服务内容（如助浴、送餐），系统自动跟踪轨迹与时长。
(3) 监督反馈：监护人通过微信服务号实时查看工单进度，服务完成后可在线评价，服务单位回访并记录。
 
5.大数据中心
大数据中心通过动态数据看板实现全域养老资源的“一屏统览”，实时汇聚机构、长者、设备、服务四维数据，以图表、热力图、趋势曲线等可视化形式展示。主要支持以下场景：
(1) 实时监控：对居家安全风险（跌倒/燃气泄漏告警）、服务工单响应效率进行秒级监测；
(2) 决策支持：智能设备物联管理、健康异常预警（如心率/呼吸偏离阈值）的闭环处理；
(3) 多级协同：支持市/区/街道三级民政部门统一调度，通过自定义布局和模板适配不同层级管理需求；
(4) 预警联动：整合夜间离床监测、SOS紧急呼叫等高风险场景，自动推送告警至护理人员终端。